مجموعة: سياسة العائدات

نشكرك على التسوق في ديسكاونتري هب. هدفنا أن تكون راضيًا تمامًا عن مشترياتك. إذا لم تكن كذلك، فنحن هنا لمساعدتك.

1. شروط استحقاق المرتجعات

لديك 8 أيام تقويمية لإعادة المنتج من تاريخ استلامه.

لكي تكون مؤهلاً لإرجاع المنتج، يجب أن يكون غير مستخدم وفي نفس الحالة التي استلمته بها، وأن يكون في عبوته الأصلية .

لن يتم قبول المنتجات التالفة أو المستخدمة أو غير الموجودة في عبوتها الأصلية للإرجاع.

2. المنتجات غير القابلة للإرجاع:

السلع القابلة للتلف (مثل الطعام والزهور)

منتجات العناية الشخصية أو الصحية

الملابس الداخلية أو ملابس السباحة

بطاقات الهدايا

منتجات البرامج التي تم تنزيلها

3. كيفية بدء عملية الإرجاع

لبدء عملية الإرجاع، يرجى اتباع الخطوات التالية:

تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني Discountreehub@gmail.com. يرجى تزويدنا برقم طلبك وسبب الإرجاع بالتفصيل .

سيقوم فريق خدمة العملاء لدينا بمراجعة طلبك وتزويدك بتعليمات الإرجاع، بما في ذلك عنوان الشحن للمورد أو المستودع.

يرجى عدم إعادة المنتج إلى العنوان الموجود على العبوة الأصلية. سنزودكم بعنوان إرجاع محدد بعد الموافقة على طلبكم.

3. تكاليف الشحن

ستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك لإعادة المنتج.

رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد .

نوصي باستخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو شراء تأمين الشحن، حيث لا يمكننا ضمان استلامنا للمنتج الذي قمت بإرجاعه.

4. المبالغ المستردة

بمجرد استلامنا للمنتج المُعاد، سنقوم بفحصه وإبلاغك باستلامه. كما سنُعلمك بحالة استرداد أموالك بعد الفحص.

في حال الموافقة على طلب الإرجاع، سنقوم برد المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية.

يعتمد الوقت الذي يستغرقه ظهور الرصيد في كشف حسابك على سياسات جهة إصدار بطاقتك.

5. سلع تالفة أو غير صحيحة

إذا استلمت منتجًا تالفًا أو غير صحيح، فيرجى الاتصال بنا فورًا على Discountreehub@gmail.com.

رقم طلبك، وصف واضح للمشكلة، صور أو مقطع فيديو يوضح التلف أو المنتج غير الصحيح.

سنعمل مع موردنا لترتيب استبدال المنتج أو استرداد المبلغ بالكامل، وسنتكفل بتكاليف الشحن عند الإرجاع إذا لزم الأمر.

شكراً لتسوقكم معنا